TÓPICOS DO TREINAMENTO
A Importância da satisfação e do encantamento no atendimento ao cliente.
– O perfil do profissional do atendimento.
– O bom atendimento X o mal atendimento.
– Técnicas para encantar clientes.
– Como lidar com clientes difíceis.
– Técnicas de argumentação e convencimento.
Público alvo
Profissionais que atuam diretamente no atendimento ao cliente.
Carga horária: 12 horas.
Metodologia
O participante vivencia o dia a dia de um profissional do atendimento através de simulações e dramatizações.
Ministrou treinamentos, palestras e consultoria para mais de 7.000 líderes e colaboradores.
Informações Complementares
Local: Llince Treinamentos e Consultoria
Contatos: Telefone: 3055-2021 – Email: vendas@llince.com.br